Veelgestelde vragen - Camicoo huisdiercamera - Camicoo

Camicoo

🎉 Tijdelijk 20% CASHBACK ACTIE! 🎉

🎉 Tijdelijk 20% CASHBACK ACTIE! 🎉

Menu

Veelgestelde vragen – Camicoo huisdiercamera

1. Hoe installeer ik de Camicoo huisdiercamera op mijn smartphone?

Stap 1: Handleiding Raadplegen

Stap 2: QR-Code Scannen

  • Open de app op uw smartphone en richt de camera van uw huisdiercamera op de QR-code die in de app verschijnt. De QR-code op de camera zelf is een UUID en dient niet gescand te worden met uw mobiele apparaat.

Stap 3: Handmatige Installatie

  • Als automatische installatie niet lukt, kunt u de camera handmatig toevoegen via de app. Volg de instructies in het hoofdstuk “CAMERA HANDMATIG TOEVOEGEN” op pagina 12 van de handleiding.
2. Wat moet ik doen als de app geen apparaten kan vinden?

Controleer de Volgende:

  • Wi-Fi Verbinding: Zorg ervoor dat uw smartphone en de camera zijn verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk.
  • Apparaatinstellingen: Controleer of Bluetooth en Wi-Fi op uw smartphone zijn ingeschakeld.
  • Herstart: Probeer uw smartphone en de camera opnieuw op te starten.

Profiel en Home Management:

  • Als u de camera niet kunt vinden, controleer dan of u op het juiste profiel bent en of de camera correct is toegevoegd aan uw home. Klik op “Me” in de app, ga naar “Home Management”, en controleer of uw camera zichtbaar is.
3. Hoe kan ik de camera buitenshuis gebruiken?

Probleem met Netwerkverbinding:

  • Controleer Netwerksterkte: Als de camera geen verbinding maakt buitenshuis, kan dit te maken hebben met de sterkte van uw mobiele netwerk.
  • Gebruik Mobiele Netwerk: Zorg ervoor dat u verbonden bent met een mobiel netwerk (4G of 5G) en niet met wifi.
  • App Herstarten: Herstart de app op uw smartphone en probeer opnieuw verbinding te maken via uw mobiele netwerk.

Opmerking:

  • Een zwak mobiel signaal kan de verbinding beïnvloeden, vooral op locaties met minder goede dekking.
4. Hoe claim ik de cashback-aanbieding?

Formulier Invullen:

  • Vul het cashback-formulier in om in aanmerking te komen voor de 20% cashback. Het formulier kunt u vinden hier.

Opmerkingen:

  • Vul alle vereiste velden in en voeg de gevraagde documenten toe.
5. Wat moet ik doen als de camera niet werkt of als ik problemen ondervind met de installatie?

Problemen met Installatie:

  • QR-Code en Reset Button: De QR-code op de camera is een UUID en dient niet gescand te worden met uw mobiele apparaat. Probeer de camera te resetten door de resetknop ongeveer 5 seconden ingedrukt te houden totdat u een piep hoort.
  • Geen Connectie: Als de camera nog steeds niet functioneert, raadpleeg de handleiding voor handmatige installatie of neem contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

Opmerking:

  • Indien de camera nog steeds niet functioneert, kan een vervangend toestel worden aangevraagd.
6. Waar kan ik meer hulp vinden als ik problemen heb met de installatie?

Contact:

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected] of via WhatsApp op +31 85 124 8910.

Opmerking:

  • Wij staan klaar om u verder te helpen en ondersteuning te bieden bij het oplossen van problemen of het aanvragen van een vervangend toestel.
7. Wat als ik geen goede ondersteuning krijg?

Terugsturen en Vervangen:

  • Als u nog steeds problemen ondervindt, kunnen we een vervangend toestel sturen of verdere ondersteuning bieden. Stuur een e-mail naar onze klantenservice met uw situatie en wij zullen u helpen bij het vinden van een oplossing.
8. Wat moet ik doen als ik een terugbetaling wil ontvangen?

Retourproces:

  • Als u de camera retourneert, zorg ervoor dat deze in goede staat is ontvangen. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug zodra Bol.com het product heeft ontvangen en gecontroleerd.

Opmerking:

  • Het retourproces verloopt volgens de wet kopen op afstand en zonder complicaties.
9. Hoe voeg ik een lid toe aan mijn account?

Stap 1: Profiel Toevoegen

  • Ga naar “Me” in de app, selecteer “Home Management” en kies uw profiel.

Stap 2: Lid Toevoegen

  • Klik op “Add Member” en stuur de uitnodigingslink naar de persoon die u wilt toevoegen. Deze persoon moet de app downloaden en een eigen account aanmaken om toegang te krijgen tot de camera.

Opmerking:

  • De toegevoegde leden kunnen de camera nu zien en beheren, zelfs als zij geen eigen account hebben aangemaakt.
10. Waar kan ik een langere kabel voor de camera vinden?

Kabel Keuze:

  • Een USB-A naar micro-USB kabel is normaal gesproken geschikt voor uw camera. Als de huidige kabel te kort is, kunt u een langere kabel aanschaffen of een stekkerdoos gebruiken.

Opmerking:

  • Zorg ervoor dat de kabel van goede kwaliteit is om optimale prestaties van de camera te garanderen.
11. Wat moet ik doen als ik een review wil achterlaten?

Review Achterlaten:

  • Na installatie en gebruik van uw camera, kunt u een review achterlaten op Bol.com. Uw eerlijke mening wordt zeer gewaardeerd. U kunt de review hier plaatsen.

Opmerking:

  • Vergeet niet om het cashback-formulier in te vullen en onze pagina in de gaten te houden voor toekomstige aanbiedingen en nieuwe producten.