"Camicoo", "we", "us" | Ambulatio Consulting B.V., KVK 77272471, VAT NL860955357B01, Ceresstraat 13, 4811 CA Breda, Netherlands, trading as Camicoo
"Services" | The Camicoo app, website (camicoo.com), Camicoo Care subscription, Waker Care subscription, and all related services
"Hardware" | The Camicoo smart dog health collar and any accessories
"You", "Customer" | The individual purchasing or using our products and services
"Care Subscription" | The recurring Camicoo Care monthly or annual service plan
"Waker Care Subscription"| The lifetime-rate Care subscription available exclusively to first-500 Waker pre-order customers
"Content" | App data, health insights, alerts, AI analyses, and reports generated by the Services
"Anti-Bark Feature" | The on-device bark detection and optional vibration correction functionality available on the Camicoo collar under an active Care or Waker Care subscription
"Vibration Correction" | A mild vibration stimulus delivered by the collar motor, configurable by the owner, used to interrupt unwanted barking
"Waker" | A customer who purchased the Camicoo collar at the Waker early-access price of EUR 59.95
2. ACCEPTANCE OF TERMS
By purchasing Hardware, creating an account, or using the Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms of Service, our Privacy Policy, and our Subscription Terms.
If you do not agree to these Terms, do not purchase our Hardware, create an account, or use the Services.
These Terms are governed by the laws of the Netherlands. Where you are a consumer resident in the European Union, applicable EU consumer protection law (including Directive 2011/83/EU on consumer rights) applies and, where it conflicts with these Terms, takes precedence.
3. ACCOUNT TERMS
3.1 ELIGIBILITY. You must be at least 18 years old and a resident of a jurisdiction where the Services are legally available. By creating an account, you confirm that you meet these criteria.
3.2 ACCOUNT SECURITY. You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials. You are responsible for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at [email protected] if you suspect any unauthorised access to or use of your account.
3.3 ONE ACCOUNT PER HOUSEHOLD. The Services are intended for personal, non-commercial use within a single household. Commercial use or business-to-business applications require a separate written agreement with Camicoo.
3.4 ACCURATE INFORMATION. You must provide accurate, current, and complete information when creating your account and dog profile. Inaccurate breed, weight, or age data will directly affect the accuracy of AI health baselines, anomaly thresholds, and correction recommendations. Camicoo accepts no liability for inaccurate outputs caused by inaccurate input data.
4. HARDWARE PURCHASE TERMS
4.1 PRICES.
Standard price: EUR 109.95 including VAT
Waker price: EUR 59.95 including VAT (available to first 500 customers; limited availability)
All prices include Dutch VAT at the applicable rate. Prices on third-party marketplaces (Bol.com, Amazon DE) may differ and are subject to the terms of those platforms.
4.2 TITLE TRANSFER. Legal ownership of the Hardware transfers to you upon physical delivery to your specified delivery address.
4.3 CONSUMER RIGHT OF WITHDRAWAL (EU Directive 2011/83/EU). If you are a consumer in the European Union, you have the right to withdraw from your Hardware purchase without giving any reason within 14 calendar days of the date on which you (or a third party you nominate, other than the carrier) take physical possession of the Hardware. To exercise this right, you must inform us by an unambiguous statement (for example by email to [email protected] or by post to our registered address) of your decision to withdraw. You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory.
To cancel, contact us before the 14-day period expires. We will refund all payments received from you, including standard delivery costs (excluding any supplementary costs arising from your choice of a delivery type other than the least expensive standard delivery), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we receive the returned goods. We may withhold the refund until we have received the Hardware or you have supplied evidence of returning it, whichever is the earlier. Return shipping costs for a non-defective return are at your expense.
The product returned must be in original, unused condition in its original packaging. If the value of the goods has been diminished by handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics, and functioning, we may deduct an appropriate amount from the refund.
4.4 EXCEPTIONS TO THE RIGHT OF WITHDRAWAL. Digital content that has been fully activated, or services that have been fully performed with your prior agreement before the end of the withdrawal period, may not be fully refundable.
4.5 MODEL WITHDRAWAL FORM.
To: Ambulatio Consulting B.V., Ceresstraat 13, 4811 CA Breda, Netherlands / [email protected]
I/we (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*):
Ordered on (*) / received on (*): _______________
Order number: _______________
Name of consumer(s): _______________
Address of consumer(s): _______________
Signature (if notified on paper): _______________
Date: _______________
(*) Delete as appropriate.
4.6 STATUTORY WARRANTY. The Hardware is covered by a 2-year statutory warranty from the date of delivery, as provided under EU Directive 1999/44/EC (Sale of Consumer Goods). The Hardware must conform to the contract at the time of delivery. If the Hardware is defective, you are entitled to repair, replacement, or, where neither is possible, a price reduction or cancellation of the contract. This statutory warranty does not limit your rights under applicable consumer law.
4.7 SECURITY UPDATES. In compliance with the Product Liability Directive (Directive 2024/2853/EU), Camicoo commits to providing firmware security updates for the Hardware for a minimum period of 2 years from the date of retail availability. Failure to install available security updates does not void your statutory warranty rights for defects unrelated to the update.
5. SUBSCRIPTION TERMS
5.1 AVAILABLE PLANS.
PLAN
MONTHLY RATE
ANNUAL RATE
NOTES
Care (monthly)
EUR 10.99/mo
N/A
Available to all customers
Care (annual)
N/A
EUR 97/year
Approximately 26% discount vs monthly
Waker Care (monthly)
EUR 5.49/mo
N/A
Lifetime locked rate — Waker customers only
Waker Care (annual)
N/A
EUR 59/year
Lifetime locked rate — Waker customers only
Waker Care rates are guaranteed for life. A Waker customer who cancels and later re-subscribes retains their Waker Care rate, provided they re-subscribe using the same account. All prices include VAT where applicable.
5.2 FREE TRIAL. Every Hardware purchase includes 14 days of Camicoo Care at no charge. No credit card is charged during the trial period. After 14 days, you will be prompted to choose a subscription plan. If you do not subscribe, access continues at the basic level (real-time BLE data, last 14 days of activity history). There is no standalone free trial without a Hardware purchase.
5.3 BILLING. Billing is handled exclusively by Stripe. We do not process subscription payments through the Apple App Store or Google Play, in compliance with EU Digital Markets Act obligations. Monthly subscriptions are billed on the same calendar date each month as the activation date.
5.4 PAYMENT FAILURE. If a payment fails, we will retry after 3 days and again after 7 days. After 10 cumulative days of failed payment, the subscription is suspended (your data is retained). After 14 days of suspension without resolution, the subscription is cancelled. Data is retained until you request deletion (GDPR Art. 17).
5.5 CANCELLATION. You may cancel at any time via: the Camicoo app (Settings → Subscription → Cancel), by email to [email protected], or by written request to our registered address. Your subscription remains active until the end of the current paid billing period. You will not be charged again after cancellation is confirmed.
5.6 NO PARTIAL REFUNDS. We do not issue refunds for the unused portion of a billing period, except where required by applicable law.
5.7 EU COOLING-OFF PERIOD FOR STANDALONE SUBSCRIPTIONS. If you purchase a subscription independently (without a Hardware purchase), you have 14 calendar days from activation to cancel and receive a full refund, unless you have already made substantial use of the service during that period.
5.8 PRICE CHANGES. We will notify you at least 30 days in advance of any increase to standard Care pricing. The Waker Care rate is permanently locked and will never increase for qualifying Waker customers.
6. ACCEPTABLE USE
You agree NOT to:
Use the Services for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms
Attempt to reverse-engineer, decompile, or disassemble the Hardware, firmware, or software
Scrape, harvest, crawl, or extract data from the Services by automated means without our express written permission
Share your account credentials with anyone outside your household
Use the Services in any manner that could harm, distress, or injure any animal
Represent or imply that Camicoo is a medical device or veterinary diagnostic tool
Circumvent any security, access control, or rate-limiting feature of the Services
Resell, sublicense, or distribute the Services or Hardware without authorisation
7. INTELLECTUAL PROPERTY
7.1 OUR INTELLECTUAL PROPERTY. All software, firmware, AI models, brand assets, designs, documentation, and content generated by Camicoo (including health scores and AI analyses) are owned by Ambulatio Consulting B.V. or are licensed to us by third parties. No rights are transferred to you except the limited licence expressly granted in these Terms.
7.2 LICENCE TO YOU. We grant you a personal, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to use the Services and app for personal, non-commercial purposes in accordance with these Terms.
7.3 YOUR DATA. You own your dog's raw health data. By using the Services, you grant us a limited, non-exclusive licence to process your data for the sole purposes of: (a) providing the Services, (b) generating your health insights and alerts, and (c) improving the Services (on an anonymised basis only, unless you separately consent to identifiable use). This licence terminates when you delete your account, subject to legally required retention periods.
7.4 FEEDBACK. If you voluntarily provide feedback, suggestions, or ideas about the Services, we may use them freely and without obligation or compensation to you.
8. DISCLAIMERS — MEDICAL AND VETERINARY
READ THIS SECTION CAREFULLY.
8.1 NOT A MEDICAL DEVICE. The Camicoo collar is NOT a medical device and has NOT been approved, registered, or classified as a medical device by any regulatory authority. It is a consumer wellness monitoring product.
8.2 TEMPERATURE IS A TREND INDICATOR. The collar measures skin surface temperature. This is NOT equivalent to core body temperature. Readings are indicative wellness trend data and are not absolute medical measurements. Do not use temperature readings as a basis for medical decisions.
8.3 NOT VETERINARY DIAGNOSIS. AI health scores, anomaly alerts, behavioral screening scores, and all other Camicoo outputs are wellness indicators only. They are NOT a substitute for professional veterinary examination, diagnosis, or treatment advice.
8.4 ALWAYS CONSULT A VET. Always consult a licensed veterinarian for any concerns about your dog's health. Do not delay seeking veterinary care because Camicoo has not issued an alert. Do not substitute Camicoo data for veterinary advice.
8.5 CLASSIFICATION OF PET HEALTH DATA UNDER GDPR. Pet health and behavioral data (skin temperature trends, activity levels, bark patterns, behavioral screening scores) is ORDINARY PERSONAL DATA processed under GDPR Article 6. It is NOT special category data under GDPR Article 9. Article 9 applies exclusively to data concerning the health of a NATURAL PERSON (a human being). This distinction is legally significant and is documented in our Privacy Policy.
We expressly disclaim all liability arising from reliance on Camicoo data as a substitute for professional veterinary care.
8a. ANTI-BARK FEATURE TERMS
READ THIS SECTION CAREFULLY IF YOU USE THE ANTI-BARK FEATURE.
8a.1 FEATURE DESCRIPTION. The Anti-Bark Feature uses an on-device machine learning model (LiteRT) to detect bark events. No audio is ever transmitted to Camicoo servers — all audio processing occurs entirely on the collar hardware. Only bark event metadata (timestamp, duration, intensity score, trigger type) is synchronised to your account. Optionally, the collar can deliver a mild Vibration Correction when a bark is detected. This feature requires an active Care or Waker Care subscription.
8a.2 NOT A SUBSTITUTE FOR PROFESSIONAL TRAINING. The Anti-Bark Feature is a behaviour management tool only. It is not a replacement for professional dog training, veterinary behavioural assessment, or consultation with a qualified animal behaviourist. Excessive or chronic barking may indicate underlying health, anxiety, pain, or environmental issues that require professional assessment. Camicoo expressly recommends consulting a certified dog trainer or veterinary behaviourist for persistent or distress-related barking.
8a.3 VIBRATION CORRECTION — OWNER RESPONSIBILITY. Vibration Correction is entirely optional and fully configurable by you. By enabling Vibration Correction, you accept sole responsibility for:
The decision to enable or disable Vibration Correction
Selecting the appropriate correction intensity (low, medium, or high)
Ensuring the correction is appropriate for your dog's size, breed, temperament, age, and health status
Monitoring your dog's response and immediately discontinuing use if any sign of distress, fear, or adverse reaction is observed
Camicoo makes no guarantee that Vibration Correction will reduce barking in any specific dog. Effectiveness varies substantially between individual animals.
8a.4 ANIMAL WELFARE COMPLIANCE. The Camicoo Anti-Bark Feature uses vibration only. No electric shock capability is present in the Hardware and cannot be activated by any means.
Netherlands: The Camicoo vibration collar is lawful under the Wet dieren and associated regulations. The statutory prohibition targets devices that administer electric current ("elektrische stroom"). Vibration-only devices are not subject to this prohibition.
United Kingdom: Vibration-only collars are explicitly excluded from the Animal Welfare (Electronic Collars) (England) Regulations 2023 and the equivalent Scottish regulations.
Belgium and other EU member states: The legal status of vibration correction devices varies by jurisdiction and may be ambiguous in some countries. YOU ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR VERIFYING THE LEGAL STATUS OF VIBRATION CORRECTION DEVICES IN YOUR OWN JURISDICTION BEFORE ENABLING THIS FEATURE. Do not activate Vibration Correction outside the Netherlands or the United Kingdom without first confirming that it is lawful in your country.
EU-wide legislation: The European Union is reviewing animal welfare regulations as part of the Dog and Cat Welfare Regulation initiative. We will monitor legislative developments and update these Terms accordingly. It is your responsibility to use the feature only where lawful.
8a.5 LIABILITY LIMITATION — FALSE POSITIVES AND FALSE NEGATIVES. The on-device bark detection model operates at a documented accuracy level. It will produce false positives (corrections triggered by non-bark sounds) and false negatives (bark events not detected). Camicoo is not liable for:
Vibration Corrections triggered by environmental sounds or non-bark vocalisations (false positives)
Bark events that are not detected by the model (false negatives)
Any behavioural, physical, or psychological effect on your dog arising from false positives or false negatives
Any property damage, injury, or third-party claim arising from barking that was not detected or not corrected
8a.6 FEATURE AVAILABILITY — SUBSCRIPTION REQUIRED. The Anti-Bark Feature, including bark event history and Vibration Correction configuration, requires an active Care or Waker Care subscription. If your subscription lapses:
Bark event synchronisation to the app stops immediately
Vibration Correction settings are automatically reset to disabled
Bark event history is retained until you request account deletion (GDPR Art. 17)
On-device bark detection hardware remains functional, but no corrections are applied
8a.7 COLLAR INTEGRITY. Do not attempt to modify, disassemble, open, or tamper with the vibration motor, microphone, or associated firmware. Doing so: (a) voids the statutory warranty, (b) may create an uncontrolled or excessive stimulus device in violation of animal welfare law, and (c) constitutes a material breach of these Terms.
8b. AI TRANSPARENCY (EU AI Act Art. 50)
READ THIS SECTION IF YOU USE HEALTH MONITORING OR ANTI-BARK FEATURES.
Camicoo uses artificial intelligence in the following ways. In compliance with EU AI Act Article 50, AI-generated outputs are clearly identified within the app.
ON-DEVICE BARK DETECTION: The collar firmware uses a LiteRT (TensorFlow Lite) model to classify bark events in real time on the collar hardware. This is a minimal-risk AI system. No regulatory obligation applies under the EU AI Act for this function.
AI HEALTH SCORE AND ANOMALY ALERTS: The Camicoo app generates a daily AI Health Score (0–100) and may issue anomaly alerts. These are wellness indicators only, not veterinary diagnoses. This function is a limited-risk AI system. All AI-generated health outputs are labelled "Generated by AI" within the app, effective no later than 2 August 2026.
MODEL UPDATES: AI models are updated periodically via firmware and app updates. Updates are applied automatically unless you have disabled automatic updates.
HUMAN OVERRIDE: You may disable AI-driven features (health scoring, automated bark correction) at any time via Settings in the app. All automated decisions can be reviewed in the Activity and History screens.
NO HIGH-RISK AI: Camicoo does not currently use high-risk AI systems as defined in EU AI Act Annex III. If Camicoo introduces insurance risk scoring or similar high-risk AI applications in future, we will conduct the required conformity assessment and notify affected customers before deployment.
9. LIMITATION OF LIABILITY
9.1 LIABILITY CAP. To the maximum extent permitted by applicable law, our total aggregate liability to you for any and all claims arising from or related to these Terms or the Services, whether in contract, tort, or otherwise, is limited to the total amount you paid to us in the 12 months immediately preceding the event giving rise to the claim.
9.2 EXCLUDED DAMAGES. To the maximum extent permitted by applicable law, we are not liable for: indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages; loss of profits, revenue, or business; loss of data or goodwill; or any damages arising from your reliance on health monitoring data or AI outputs from the Services.
9.3 EXCEPTIONS. Nothing in these Terms limits or excludes our liability for: (a) death or personal injury caused by our negligence; (b) fraud or fraudulent misrepresentation; (c) any liability that cannot lawfully be excluded or limited under Dutch law or applicable EU consumer protection law; or (d) any liability under the new Product Liability Directive (2024/2853/EU) as transposed into Dutch law.
9.4 CONSUMER RIGHTS PRESERVED. These limitations of liability do not affect any statutory rights you have as a consumer under Dutch or EU law. Your statutory rights are always preserved.
10. SERVICE AVAILABILITY AND CHANGES
10.1 UPTIME TARGET. We target 99.5% monthly uptime for backend API and data processing services. This is a target, not a guarantee. We do not guarantee uninterrupted, error-free service.
10.2 DOWNTIME CREDITS. If uptime falls below 99.5% in a calendar month, affected subscribers may request a pro-rata credit for the downtime period. Credits are applied to future billing cycles and are not issued as cash refunds.
10.3 PLANNED MAINTENANCE. Scheduled maintenance is conducted between 02:00–04:00 CET and announced at least 48 hours in advance via in-app notification.
10.4 FEATURE CHANGES. We may modify, suspend, or discontinue features of the Services. For material changes that reduce core subscription functionality, we will provide at least 30 days' notice and offer an option to cancel with a pro-rata refund. For the Waker Care rate, the price guarantee is irrevocable (see Section 5.1).
10.5 ACCOUNT TERMINATION. We may suspend or terminate accounts that materially violate these Terms, following reasonable notice and an opportunity to remedy the breach where this is practicable. In cases of serious or repeated violations, or violations that endanger animal welfare, we may terminate without prior notice.
11. GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION
11.1 GOVERNING LAW. These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Netherlands, excluding its conflict of law principles.
11.2 JURISDICTION. Any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms, or the breach, termination, or validity thereof, shall be submitted to the competent court in Amsterdam, the Netherlands. For consumers resident in an EU member state, the courts of your country of residence may also have jurisdiction under mandatory EU consumer protection rules.
11.3 EU ONLINE DISPUTE RESOLUTION. The European Commission provides an Online Dispute Resolution (ODR) platform accessible at: ec.europa.eu/consumers/odr. We are required to provide this link but are not obliged to participate in ODR procedures unless required by law.
11.4 DUTCH CONSUMER ARBITRATION. Dutch consumers may submit disputes to the Geschillencommissie (sgc.nl), the Dutch consumer arbitration body, as an alternative to court proceedings.
12. GENERAL PROVISIONS
12.1 ENTIRE AGREEMENT. These Terms of Service, together with the Privacy Policy and Subscription Terms, constitute the entire agreement between you and Camicoo with respect to the Services and supersede all prior agreements, representations, and understandings.
12.2 SEVERABILITY. If any provision of these Terms is held to be invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, that provision shall be modified to the minimum extent necessary to make it valid and enforceable, or severed if modification is not possible. The remainder of these Terms shall continue in full force and effect.
12.3 NO WAIVER. Our failure or delay in exercising any right or remedy under these Terms does not constitute a waiver of that right or remedy. A waiver of any particular breach does not constitute a waiver of any subsequent breach.
12.4 ASSIGNMENT. You may not assign or transfer your rights or obligations under these Terms without our prior written consent. We may assign our rights and obligations in connection with a merger, acquisition, corporate restructuring, or sale of assets, subject to providing you with reasonable notice.
12.5 LANGUAGE. These Terms are provided in English and Dutch. In the event of a conflict between the two language versions, the Dutch version prevails for consumers in the Netherlands. For consumers outside the Netherlands, the English version governs.
"Camicoo", "wij", "ons" | Ambulatio Consulting B.V., KVK 77272471, BTW NL860955357B01, Ceresstraat 13, 4811 CA Breda, Nederland, handelend onder de naam Camicoo
"Diensten" | De Camicoo-app, website (camicoo.com), Camicoo Care-abonnement, Waker Care-abonnement en alle bijbehorende diensten
"Hardware" | De Camicoo smart dog health collar en eventuele accessoires
"U", "Klant" | De persoon die onze producten en/of diensten koopt of gebruikt
"Care-abonnement" | Het terugkerende maandelijkse of jaarlijkse Camicoo Care-serviceabonnement
"Waker Care-abonnement" | Het Care-abonnement met levenslang gegarandeerd tarief, uitsluitend beschikbaar voor de eerste 500 Waker-voorbestellingsklanten
"Content" | App-gegevens, gezondheidsadviezen, meldingen, AI-analyses en rapporten gegenereerd door de Diensten
"Anti-blafffunctie" | De on-device blafdetectie en optionele vibratiecorrectionele functionaliteit op de Camicoo halsband, beschikbaar onder een actief Care- of Waker Care-abonnement
"Vibratiecorrectie" | Een milde vibratieimpuls afgegeven door de halsbandmotor, instelbaar door de eigenaar, gebruikt om ongewenst blaffen te onderbreken
"Waker" | Een klant die de Camicoo halsband heeft gekocht tegen de Waker vroegboekprijs van EUR 59,95
2. AANVAARDING VAN VOORWAARDEN
Door Hardware te kopen, een account aan te maken of gebruik te maken van de Diensten, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid en onze Abonnementsvoorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, koop dan geen Hardware, maak geen account aan en gebruik de Diensten niet.
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht. Indien u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, is het van toepassing zijnde EU-consumentenbeschermingsrecht (inclusief Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten) van toepassing en heeft dit, bij tegenstrijdigheid met deze Voorwaarden, voorrang.
3. ACCOUNTVOORWAARDEN
3.1 VEREISTEN. U moet ten minste 18 jaar oud zijn en woonachtig zijn in een rechtsgebied waar de Diensten legaal beschikbaar zijn. Door een account aan te maken, bevestigt u dat u aan deze vereisten voldoet.
3.2 ACCOUNTBEVEILIGING. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Meld elk vermoeden van onbevoegde toegang tot of gebruik van uw account onmiddellijk via [email protected].
3.3 EEN ACCOUNT PER HUISHOUDEN. De Diensten zijn bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik binnen één huishouden. Commercieel gebruik of zakelijke toepassingen vereisen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met Camicoo.
3.4 NAUWKEURIGE INFORMATIE. U dient nauwkeurige, actuele en volledige informatie op te geven bij het aanmaken van uw account en hondenprofiel. Onjuiste ras-, gewichts- of leeftijdsgegevens beïnvloeden direct de nauwkeurigheid van AI-gezondheidsuitgangspunten, anomaliedrempels en correctieaanbevelingen. Camicoo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onnauwkeurige uitvoer veroorzaakt door onjuiste invoergegevens.
4. VOORWAARDEN VOOR HARDWAREAANKOOP
4.1 PRIJZEN.
Standaardprijs: EUR 109,95 inclusief BTW
Wakerprijs: EUR 59,95 inclusief BTW (beschikbaar voor de eerste 500 klanten; beperkte beschikbaarheid)
Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse BTW tegen het toepasselijke tarief. Prijzen op platforms van derden (Bol.com, Amazon DE) kunnen afwijken en zijn onderworpen aan de voorwaarden van die platforms.
4.2 EIGENDOMSOVERDRACHT. De juridische eigendom van de Hardware gaat op u over bij fysieke levering op het door u opgegeven afleveradres.
4.3 HERROEPINGSRECHT VAN DE CONSUMENT (EU Richtlijn 2011/83/EU). Indien u een consument bent in de Europese Unie, heeft u het recht om uw hardwareaankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de Hardware fysiek in bezit neemt. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected] of per post naar ons geregistreerde adres) op de hoogte te stellen van uw beslissing tot herroeping. U mag gebruik maken van het modelformulier voor herroeping hieronder, maar dit is niet verplicht.
Wij zullen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering), terugbetalen, zonder onnodig uitstel en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde Hardware hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de Hardware hebben terug ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd van terugzending, naar gelang welk tijdstip het vroegst valt. De kosten voor retourzending bij een niet-defecte retourzending zijn voor uw rekening.
De geretourneerde producten dienen in originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien de waarde van de goederen is verminderd door een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, mogen wij een passend bedrag op de terugbetaling in mindering brengen.
4.4 UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT. Digitale inhoud die volledig is geactiveerd, of diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande toestemming vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, zijn mogelijk niet volledig terugbetaalbaar.
4.5 MODELFORMULIER VOOR HERROEPING.
Aan: Ambulatio Consulting B.V., Ceresstraat 13, 4811 CA Breda, Nederland / [email protected]
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): _______________
Bestelnummer: _______________
Naam van consument(en): _______________
Adres van consument(en): _______________
Handtekening (indien dit formulier op papier wordt ingediend): _______________
Datum: _______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
4.6 WETTELIJKE GARANTIE. De Hardware wordt gedekt door een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum, zoals bepaald in EU Richtlijn 1999/44/EG (verkoop van consumptiegoederen). De Hardware dient bij levering conform de overeenkomst te zijn. Indien de Hardware gebreken vertoont, heeft u recht op herstel, vervanging of, waar geen van beide mogelijk is, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Deze wettelijke garantie beperkt uw rechten onder het toepasselijke consumentenrecht niet.
4.7 BEVEILIGINGSUPDATES. In overeenstemming met de Productaansprakelijkheidsrichtlijn (Richtlijn 2024/2853/EU) verbindt Camicoo zich ertoe firmwarebeveiligingsupdates voor de Hardware te leveren voor een minimumperiode van 2 jaar vanaf de datum van commerciële beschikbaarheid. Het niet installeren van beschikbare beveiligingsupdates doet geen afbreuk aan uw wettelijke garantierechten voor gebreken die losstaan van de update.
5. ABONNEMENTSVOORWAARDEN
5.1 BESCHIKBARE ABONNEMENTEN.
ABONNEMENT
MAANDTARIEF
JAARTARIEF
OPMERKINGEN
Care (maandelijks)
EUR 10,99/mnd
N.v.t.
Beschikbaar voor alle klanten
Care (jaarlijks)
N.v.t.
EUR 97/jaar
Circa 26% korting ten opzichte van maandelijks
Waker Care (maandelijks)
EUR 5,49/mnd
N.v.t.
Levenslang gegarandeerd tarief — uitsluitend voor Waker-klanten
Waker Care (jaarlijks)
N.v.t.
EUR 59/jaar
Levenslang gegarandeerd tarief — uitsluitend voor Waker-klanten
Het Waker Care-tarief is levenslang gegarandeerd. Een Waker-klant die opzegt en later opnieuw abonnement neemt, behoudt zijn Waker Care-tarief, mits hij opnieuw abonneert via hetzelfde account. Alle prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing.
5.2 GRATIS PROEFPERIODE. Bij elke aankoop van Hardware is 14 dagen Camicoo Care gratis inbegrepen. Tijdens de proefperiode wordt er geen bedrag van uw creditcard afgeschreven. Na 14 dagen wordt u gevraagd een abonnement te kiezen. Indien u geen abonnement neemt, blijft toegang op basisniveau beschikbaar (real-time BLE-gegevens, activiteitsgeschiedenis van de afgelopen 14 dagen). Er is geen zelfstandige gratis proefperiode beschikbaar zonder aankoop van Hardware.
5.3 FACTURERING. Facturering verloopt uitsluitend via Stripe. Wij verwerken abonnementsbetalingen niet via de Apple App Store of Google Play, in overeenstemming met de verplichtingen uit de EU Digitalemarktenverordening (DMA). Maandelijkse abonnementen worden elke maand gefactureerd op dezelfde kalenderdatum als de activatiedatum.
5.4 MISLUKTE BETALING. Bij een mislukte betaling proberen wij het opnieuw na 3 dagen en nogmaals na 7 dagen. Na in totaal 10 dagen mislukte betaling wordt het abonnement opgeschort (uw gegevens blijven bewaard). Na 14 dagen opschorting zonder oplossing wordt het abonnement beëindigd. Gegevens worden bewaard totdat u om verwijdering verzoekt (Art. 17 AVG).
5.5 OPZEGGING. U kunt op elk gewenst moment opzeggen via: de Camicoo-app (Instellingen → Abonnement → Opzeggen), per e-mail aan [email protected], of per schriftelijk verzoek aan ons geregistreerde adres. Uw abonnement blijft actief tot het einde van de lopende betaalperiode. U wordt na bevestiging van de opzegging niet meer gefactureerd.
5.6 GEEN GEDEELTELIJKE TERUGBETALINGEN. Wij betalen geen resterende abonnementsdagen terug, tenzij dit door het toepasselijke recht vereist is.
5.7 EU-BEDENKTIJD VOOR ZELFSTANDIGE ABONNEMENTEN. Indien u een abonnement koopt zonder hardwareaankoop, heeft u 14 kalenderdagen na activering om te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen, tenzij u de dienst tijdens die periode al substantieel heeft gebruikt.
5.8 PRIJSWIJZIGINGEN. Wij stellen u ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte van een verhoging van de standaard Care-prijs. Het Waker Care-tarief is permanent gegarandeerd en zal nooit worden verhoogd voor kwalificerende Waker-klanten.
6. AANVAARDBAAR GEBRUIK
U stemt ermee in NIET te:
De Diensten te gebruiken voor een doel dat onrechtmatig is of in strijd is met deze Voorwaarden
Proberen de Hardware, firmware of software te reverse-engineeren, decompileren of te ontrafelen
Gegevens van de Diensten te scrapen, te oogsten, te crawlen of te extraheren via geautomatiseerde middelen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
Uw inloggegevens te delen met personen buiten uw huishouden
De Diensten te gebruiken op een wijze die een dier schade, stress of letsel kan toebrengen
De indruk te wekken of te impliceren dat Camicoo een medisch hulpmiddel of veterinair diagnostisch instrument is
Beveiligings-, toegangsbeheer- of snelheidsbegrenzende functies van de Diensten te omzeilen
De Diensten of Hardware zonder toestemming door te verkopen, in sublicentie te geven of te distribueren
7. INTELLECTUELE EIGENDOM
7.1 ONS INTELLECTUELE EIGENDOM. Alle software, firmware, AI-modellen, merkactiva, ontwerpen, documentatie en door Camicoo gegenereerde content (inclusief gezondheidsscores en AI-analyses) zijn eigendom van Ambulatio Consulting B.V. of zijn aan ons in licentie gegeven door derden. Er worden u geen rechten overgedragen, behalve de beperkte licentie die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden wordt verleend.
7.2 LICENTIE AAN U. Wij verlenen u een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Diensten en app te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden overeenkomstig deze Voorwaarden.
7.3 UW GEGEVENS. U bent eigenaar van de ruwe gezondheidsgegevens van uw hond. Door gebruik te maken van de Diensten verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om uw gegevens te verwerken uitsluitend voor: (a) het verlenen van de Diensten, (b) het genereren van uw gezondheidsadviezen en meldingen, en (c) het verbeteren van de Diensten (uitsluitend op geanonimiseerde basis, tenzij u afzonderlijk toestemming geeft voor identificeerbaar gebruik). Deze licentie eindigt wanneer u uw account verwijdert, met inachtneming van wettelijk vereiste bewaartermijnen.
7.4 FEEDBACK. Indien u vrijwillig feedback, suggesties of ideeën over de Diensten verstrekt, mogen wij deze vrij gebruiken zonder verplichting jegens of vergoeding aan u.
8. DISCLAIMERS — MEDISCH EN VETERINAIR
LEES DEZE SECTIE ZORGVULDIG.
8.1 GEEN MEDISCH HULPMIDDEL. De Camicoo halsband is GEEN medisch hulpmiddel en is door geen enkele regelgevende instantie goedgekeurd, geregistreerd of geclassificeerd als medisch hulpmiddel. Het is een consumentenproduct voor welzijnsmonitoring.
8.2 TEMPERATUUR IS EEN TRENDINDICATOR. De halsband meet de huidoppervlaktetemperatuur. Dit is NIET gelijkwaardig aan de kerntemperatuur van het lichaam. Metingen zijn indicatieve welzijnstrendgegevens en zijn geen absolute medische meetwaarden. Gebruik temperatuurmetingen niet als basis voor medische beslissingen.
8.3 GEEN VETERINAIRE DIAGNOSE. AI-gezondheidsscores, anomaliemeldingen, gedragsscreeningscores en alle andere Camicoo-uitvoer zijn uitsluitend welzijnsindicatoren. Zij zijn GEEN vervanging voor professioneel veterinair onderzoek, diagnose of behandelingsadvies.
8.4 RAADPLEEG ALTIJD EEN DIERENARTS. Raadpleeg altijd een bevoegd dierenarts bij zorgen over de gezondheid van uw hond. Stel het inwinnen van veterinair advies niet uit omdat Camicoo geen melding heeft gegeven. Vervang Camicoo-gegevens niet door dierenartsenadvies.
8.5 CLASSIFICATIE VAN DIERENGEZONDHEIDSGEGEVENS ONDER DE AVG. Gezondheids- en gedragsgegevens van huisdieren (trends in huidtemperatuur, activiteitsniveaus, blafpatronen, gedragsscreeningscores) zijn GEWONE PERSOONSGEGEVENS die worden verwerkt op grond van Artikel 6 AVG. Het zijn GEEN bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van Artikel 9 AVG. Artikel 9 AVG is uitsluitend van toepassing op gegevens over de gezondheid van een NATUURLIJK PERSOON (een mens). Dit onderscheid is juridisch significant en wordt gedocumenteerd in ons Privacybeleid.
Wij wijzen uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit het gebruik van Camicoo-gegevens als vervanging voor professionele veterinaire zorg.
8a. VOORWAARDEN ANTI-BLAFFFUNCTIE
LEES DEZE SECTIE ZORGVULDIG ALS U DE ANTI-BLAFFFUNCTIE GEBRUIKT.
8a.1 BESCHRIJVING VAN DE FUNCTIE. De Anti-Blafffunctie maakt gebruik van een on-device machine learning model (LiteRT) voor het detecteren van blafgebeurtenissen. Er wordt nooit audio naar Camicoo-servers verzonden — alle audioverwerking vindt volledig plaats op de halsbandshardware. Alleen blafgebeurtenismetadata (tijdstip, duur, intensiteitsscore, triggertype) wordt gesynchroniseerd met uw account. Optioneel kan de halsband een milde Vibratiecorrectie afgeven wanneer er een blaf wordt gedetecteerd. Deze functie vereist een actief Care- of Waker Care-abonnement.
8a.2 GEEN VERVANGING VOOR PROFESSIONELE TRAINING. De Anti-Blafffunctie is uitsluitend een gedragsbeheertool. Het is geen vervanging voor professionele hondentraining, veterinaire gedragsbeoordeling of raadpleging van een gekwalificeerde diergedragsdeskundige. Overmatig of chronisch blaffen kan wijzen op onderliggende gezondheids-, angst-, pijn- of omgevingsproblemen die professionele beoordeling vereisen. Camicoo beveelt uitdrukkelijk aan om een gecertificeerde hondentrainer of veterinaire gedragsspecialist te raadplegen bij aanhoudend of stressgerelateerd blaffen.
8a.3 VIBRATIECORRECTIE — VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE EIGENAAR. Vibratiecorrectie is volledig optioneel en volledig instelbaar door u. Door Vibratiecorrectie in te schakelen, aanvaardt u de volledige verantwoordelijkheid voor:
De beslissing om Vibratiecorrectie in of uit te schakelen
Het selecteren van het juiste correctie-intensiteitsniveau (laag, gemiddeld of hoog)
Het verzekeren dat de correctie geschikt is voor de grootte, het ras, het temperament, de leeftijd en de gezondheidsstatus van uw hond
Het monitoren van de reactie van uw hond en het onmiddellijk stopzetten van gebruik bij enig teken van stress, angst of een negatieve reactie
Camicoo geeft geen garantie dat Vibratiecorrectie het blaffen bij een specifieke hond zal verminderen. De effectiviteit varieert aanzienlijk tussen individuele dieren.
8a.4 NALEVING VAN DIERENWELZIJNSREGELGEVING. De Anti-Blafffunctie van Camicoo maakt uitsluitend gebruik van vibratie. Er is geen elektrische schokfunctionaliteit aanwezig in de Hardware en deze kan op geen enkele manier worden geactiveerd.
Nederland: De Camicoo vibratieband is rechtmatig op grond van de Wet dieren en bijbehorende regelgeving. Het wettelijke verbod richt zich op apparaten die elektrische stroom toedienen. Apparaten die uitsluitend vibratie gebruiken, vallen niet onder dit verbod.
Verenigd Koninkrijk: Apparaten die uitsluitend vibratie gebruiken, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de Animal Welfare (Electronic Collars) (England) Regulations 2023 en de overeenkomstige Schotse regelgeving.
België en andere EU-lidstaten: De juridische status van vibratiecorrectieapparaten verschilt per rechtsgebied en kan in sommige landen onduidelijk zijn. U BENT ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR HET VERIFIËREN VAN DE JURIDISCHE STATUS VAN VIBRATIECORRECTIEAPPARATEN IN UW EIGEN RECHTSGEBIED VÓÓR HET ACTIVEREN VAN DEZE FUNCTIE. Activeer Vibratiecorrectie buiten Nederland of het Verenigd Koninkrijk niet zonder eerst te bevestigen dat dit in uw land rechtmatig is.
EU-brede wetgeving: De Europese Unie herziet dierenwelzijnsregelgeving als onderdeel van het initiatief inzake de Verordening dierenwelzijn voor honden en katten. Wij volgen de wetgevende ontwikkelingen en zullen deze Voorwaarden dienovereenkomstig bijwerken. Het is uw verantwoordelijkheid de functie uitsluitend te gebruiken waar dit rechtmatig is.
8a.5 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID — VALSE POSITIEVEN EN VALSE NEGATIEVEN. Het on-device blafdetectiemodel werkt op een gedocumenteerd nauwkeurigheidsniveau. Het zal valse positieven produceren (correcties getriggerd door niet-blafgeluiden) en valse negatieven (blafgebeurtenissen die niet worden gedetecteerd). Camicoo is niet aansprakelijk voor:
Vibratiecorrecties getriggerd door omgevingsgeluiden of niet-blafvocalisaties (valse positieven)
Blafgebeurtenissen die niet door het model worden gedetecteerd (valse negatieven)
Enig gedragsmatig, lichamelijk of psychologisch effect op uw hond als gevolg van valse positieven of valse negatieven
Eventuele zaakschade, letsel of vorderingen van derden als gevolg van blaffen dat niet werd gedetecteerd of gecorrigeerd
8a.6 BESCHIKBAARHEID VAN DE FUNCTIE — ABONNEMENT VEREIST. De Anti-Blafffunctie, inclusief blafgebeurtenisgeschiedenis en Vibratiecorrectie-configuratie, vereist een actief Care- of Waker Care-abonnement. Als uw abonnement verloopt:
Stopt de synchronisatie van blafgebeurtenissen met de app onmiddellijk
Worden de instellingen voor Vibratiecorrectie automatisch teruggezet op uitgeschakeld
Blijft de blafgebeurtenisgeschiedenis bewaard totdat u om accountverwijdering verzoekt (Art. 17 AVG)
Blijft de on-device blafdetectiehardware functioneel, maar worden er geen correcties toegepast
8a.7 INTEGRITEIT VAN DE HALSBAND. Probeer de vibrator, microfoon of bijbehorende firmware niet te modificeren, demonteren, openen of ermee te knoeien. Dit: (a) laat de wettelijke garantie vervallen, (b) kan een ongecontroleerd of excessief stimulusapparaat creëren in strijd met de dierenwelzijnswetgeving, en (c) vormt een wezenlijke schending van deze Voorwaarden.
8b. AI-TRANSPARANTIE (EU AI Act Art. 50)
LEES DEZE SECTIE ALS U GEBRUIKMAAKT VAN GEZONDHEIDSMONITORING OF DE ANTI-BLAFFFUNCTIE.
Camicoo maakt gebruik van kunstmatige intelligentie op de volgende manieren. In overeenstemming met Artikel 50 van de EU AI Act worden door AI gegenereerde uitvoer duidelijk geïdentificeerd binnen de app.
ON-DEVICE BLAFDETECTIE: De halsbandsfirmware gebruikt een LiteRT (TensorFlow Lite) model om blafgebeurtenissen in real time te classificeren op de halsbandshardware. Dit is een minimaal-risicovolle AI. Er gelden geen regelgevende verplichtingen onder de EU AI Act voor deze functie.
AI-GEZONDHEIDSSCORE EN ANOMALIEMELDINGEN: De Camicoo-app genereert dagelijks een AI-Gezondheidsscore (0–100) en kan anomaliemeldingen sturen. Dit zijn uitsluitend welzijnsindicatoren, geen dierenartsendiagnoses. Deze functie is beperkt-risicovolle AI onder de EU AI Act. Alle door AI gegenereerde gezondheidsuitvoer worden uiterlijk op 2 augustus 2026 gelabeld als "Gegenereerd door AI" in de app.
MODELUPDATES: AI-modellen worden periodiek bijgewerkt via firmware- en app-updates. Updates worden automatisch toegepast, tenzij u automatische updates heeft uitgeschakeld.
MENSELIJKE CONTROLE: U kunt door AI aangestuurde functies (gezondheidsscores, geautomatiseerde blafcorrectie) te allen tijde uitschakelen via Instellingen in de app. Alle geautomatiseerde beslissingen kunnen worden ingezien in de Activiteiten- en Geschiedenis-schermen.
GEEN HOOG-RISICO AI: Camicoo maakt momenteel geen gebruik van hoog-risico AI-systemen zoals gedefinieerd in Bijlage III van de EU AI Act. Indien Camicoo in de toekomst verzekeringsrisicoscoring of vergelijkbare hoog-risico AI-toepassingen introduceert, zullen wij de vereiste conformiteitsbeoordeling uitvoeren en betrokken klanten vóór ingebruikname informeren.
9. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
9.1 AANSPRAKELIJKHEIDSLIMIET. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, is onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid jegens u voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Diensten, of het nu gaat om contractuele, onrechtmatige daad of anderszins, beperkt tot het totaalbedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden die onmiddellijk voorafgaan aan de gebeurtenis die aanleiding heeft gegeven tot de vordering.
9.2 UITGESLOTEN SCHADE. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, zijn wij niet aansprakelijk voor: indirecte, bijkomende, bijzondere, bestraffende of gevolgschade; gederfde winst, omzet of zakelijke mogelijkheden; verlies van gegevens of goodwill; of enige schade die voortvloeit uit uw vertrouwen op gezondheidsmonitoringgegevens of AI-uitvoer van de Diensten.
9.3 UITZONDERINGEN. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor: (a) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze misleiding; (c) aansprakelijkheid die op grond van het Nederlandse recht of het toepasselijke EU-consumentenbeschermingsrecht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt; of (d) aansprakelijkheid op grond van de nieuwe Productaansprakelijkheidsrichtlijn (2024/2853/EU) zoals omgezet in het Nederlandse recht.
9.4 CONSUMENTENRECHTEN GEWAARBORGD. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen laten de wettelijke rechten die u als consument heeft op grond van het Nederlandse of EU-recht onverlet. Uw wettelijke rechten zijn altijd gewaarborgd.
10. BESCHIKBAARHEID EN WIJZIGINGEN VAN DE DIENST
10.1 STREEFWAARDE UPTIME. Wij streven naar een maandelijkse uptime van 99,5% voor backend-API en gegevensverwerkingsdiensten. Dit is een streefwaarde, geen garantie. Wij garanderen geen ononderbroken, foutloze dienstverlening.
10.2 CREDITS BIJ DOWNTIME. Indien de uptime in een kalendermaand onder de 99,5% valt, kunnen getroffen abonnees een pro-rata credit aanvragen voor de downtime-periode. Credits worden verrekend met toekomstige factureringscycli en worden niet terugbetaald als geld.
10.3 GEPLAND ONDERHOUD. Gepland onderhoud vindt plaats tussen 02:00 en 04:00 CET en wordt ten minste 48 uur van tevoren aangekondigd via een melding in de app.
10.4 FUNCTIEWIJZIGINGEN. Wij kunnen functies van de Diensten wijzigen, opschorten of stopzetten. Bij materiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit van het abonnement verminderen, geven wij ten minste 30 dagen van tevoren een kennisgeving en bieden wij de mogelijkheid tot annulering met pro-rata terugbetaling. Voor het Waker Care-tarief is de prijsgarantie onherroepelijk (zie Sectie 5.1).
10.5 BEËINDIGING VAN ACCOUNT. Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze Voorwaarden wezenlijk schenden, na een redelijke kennisgeving en de gelegenheid tot herstel waar dit uitvoerbaar is. Bij ernstige of herhaalde schendingen, of schendingen die het dierenwelzijn in gevaar brengen, kunnen wij zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.
11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
11.1 TOEPASSELIJK RECHT. Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Nederland, met uitsluiting van de conflictrechtelijke regels.
11.2 BEVOEGDE RECHTBANK. Elk geschil, elke controverse of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, of de schending, beëindiging of geldigheid daarvan, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland. Voor consumenten die woonachtig zijn in een EU-lidstaat kunnen de rechters van hun woonland ook bevoegd zijn op grond van dwingende EU-consumentenbeschermingsregels.
11.3 EU ONLINE GESCHILLENBESLECHTING. De Europese Commissie biedt een platform voor Online Geschillenbeslechting (OGP) aan, bereikbaar via: ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn verplicht deze link te vermelden, maar zijn niet verplicht deel te nemen aan OGP-procedures tenzij wettelijk vereist.
11.4 GESCHILLENCOMMISSIE. Nederlandse consumenten kunnen geschillen als alternatief voor een gerechtelijke procedure voorleggen aan de Geschillencommissie (sgc.nl).
12. OVERIGE BEPALINGEN
12.1 VOLLEDIGE OVEREENKOMST. Deze Algemene Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en de Abonnementsvoorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Camicoo met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen en afspraken.
12.2 DEELBAARHEID. Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling in minimale mate aangepast om haar geldig en afdwingbaar te maken, of geschrapt indien aanpassing niet mogelijk is. De rest van deze Voorwaarden blijft volledig van kracht.
12.3 GEEN AFSTAND VAN RECHT. Ons nalaten of uitstellen van de uitoefening van enig recht of rechtsmiddel op grond van deze Voorwaarden vormt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel. Een afstand van een bepaalde schending vormt geen afstand van een volgende schending.
12.4 OVERDRACHT. U kunt uw rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden niet overdragen of overdoen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen in verband met een fusie, overname, bedrijfsherstructurering of verkoop van activa, mits wij u hiervan redelijkerwijs in kennis stellen.
12.5 TAAL. Deze Voorwaarden worden verstrekt in het Engels en Nederlands. Bij tegenstrijdigheid tussen beide taalversies prevaleert de Nederlandse versie voor consumenten in Nederland. Voor consumenten buiten Nederland is de Engelstalige versie van toepassing.
